Најновите податоци на CIRP покажуваат дека лојалноста на корисниците на iPhone повторно расте, додека дел од новите купувачи и понатаму доаѓаат од Android светот.
Лојалноста кон брендот најдобро се гледа во моментот кога корисникот купува нов телефон. Ако повторно го избира истиот бренд, тоа значи дека претходното искуство било доволно добро за да го задржи во истиот екосистем. Според најновите податоци на организацијата CIRP (Consumer Intelligence Research Partners), iPhone повторно бележи раст на корисничката лојалност.
CIRP наведува дека лојалноста на корисниците на iPhone во првиот квартал од 2026 година пораснала на 87 отсто, што е највисоко ниво во истиот период во последните три години. Тоа значи дека големото мнозинство корисници кои го менуваат телефонот и понатаму се подготвени да останат со Apple.
Овој резултат е важен бидејќи лојалноста кон iPhone во изминатите години постепено опаѓаше. Од некогашниот максимум од 94 отсто, во првиот квартал од 2024 година падна на 85 отсто, додека во првиот квартал од 2025 година изнесуваше 84 отсто. Враќањето на 87 отсто покажува дека Apple успеа да го стабилизира односот со постојните корисници.
Корисниците на iPhone сè почесто остануваат со Apple, додека 12% од новите купувачи доаѓаат од Android
Податоците на CIRP исто така покажуваат дека 12 отсто од новите купувачи на iPhone во првиот квартал од 2026 година преминале од Android телефони. Ова потврдува дека Apple не само што ги задржува постојните корисници, туку и понатаму привлекува дел од Android публиката.
Во извештајот се наведува и дека лојалноста кај корисниците на Samsung расте, но основата сепак е послаба во споредба со Apple. Кај Android телефоните постои дополнителен предизвик за поединечните брендови, бидејќи корисникот може да остане во Android екосистемот, но да го промени производителот. На пример, корисник на Samsung може да премине на Xiaomi, OPPO, Vivo или друг Android бренд, без притоа да премине на iPhone.
Поради тоа, лојалноста кон брендот Samsung е потешко да се одржи отколку лојалноста во позатворениот Apple екосистем. CIRP наведува дека во последните неколку години уделот на нови купувачи на iPhone кои доаѓаат од Android се движел меѓу 11 и 15 отсто, па овогодишните 12 отсто се во рамките на очекувањата.
Слична слика покажува и истражувањето на сајтот SellCell, објавено во април. Според тие податоци, дури 96,4 отсто од корисниците на Apple планираат и следниот телефон да им биде iPhone. Кај корисниците на Android, лојалноста изнесувала 86,4 отсто.
SellCell дополнително наведува дека 13,6 отсто од Android корисниците би можеле да преминат на iPhone, додека само 3,6 отсто од корисниците на iPhone би преминале на Android. Овој однос покажува зошто Apple и понатаму има една од најсилните бази на лојални корисници во индустријата на паметни телефони.
За Apple, растот на лојалноста на 87 отсто доаѓа во важен момент, бидејќи пазарот на телефони созрева, циклусите на замена се продолжуваат, а корисниците повнимателно избираат кога и зошто купуваат нов уред. Во такви услови, способноста да се задржат постојните корисници во истиот екосистем станува подеднакво важна како и привлекувањето нови купувачи.
