AI агентот повеќе не мора само да препорача производ – може и да го купи, а банките предупредуваат дека заштитата на потрошувачите не ги следи доволно брзо овие промени.
Пронаоѓањето соодветни производи со помош на AI асистенција станува сè попопуларно. Корисниците побрзо и поудобно го пронаоѓаат токму она што им е потребно, но тука постои еден реален проблем. AI системите сè побрзо преминуваат од улогата на советници во улога на агенти кои можат самостојно да извршуваат задачи, вклучително и купување преку интернет. Големите светски банки сега предупредуваат дека таканаречената агентска трговија (agentic commerce) отвора низа нови прашања поврзани со финансиските податоци, измамите, изборот на начинот на плаќање и одговорноста кога AI ќе направи грешка.
Меѓу институциите кои укажаа на ризиците се Bank of America, ING, NatWest, Capital One, Commonwealth Bank of Australia и ASB Bank. Технолошките компании во меѓувреме забрзано развиваат AI системи кои повеќе не служат само за пронаоѓање производи.
Кај класичното купување преку интернет, корисникот ја избира продавницата, производот и начинот на плаќање и на крајот ја потврдува трансакцијата.
Што се случува кога AI ќе добие дозвола да плати?
AI агентот за купување може да преземе поголем дел од тој процес: да го пронајде производот според зададените критериуми, да ги спореди понудите, да го избере продавачот и потенцијално да го изврши купувањето. Со тоа добива пристап до значително почувствителни информации.
Банките предупредуваат дека AI може да ракува со финансиски податоци на начин кој не му е доволно јасен на корисникот, да избере помалку безбеден начин на плаќање или да стане дополнителна точка што измамниците би можеле да се обидат да ја злоупотребат.
Се појавува и едно многу поедноставно прашање: кој е одговорен ако AI купи погрешен производ или изврши трансакција што корисникот не ја очекувал?
Затоа банките бараат појасно означување на трансакциите во кои учествува AI, посилна заштита на податоците, потранспарентно носење одлуки и зачувување на изборот на корисникот во однос на начинот на плаќање.
Ова не е предупредување дека AI агентите за купување сами по себе се измама, ниту доказ дека веќе предизвикуваат масовни финансиски загуби.
Проблемот е во брзината на развојот. Технологијата која до вчера само препорачуваше што да купите, сега добива можност и да го изврши купувањето, додека правилата за заштита на потрошувачите, банкарските системи и моделите на одговорност сè уште се обидуваат да ја следат оваа промена.
Токму поради тоа, прашањето за овластувањата веројатно ќе стане едно од најважните во следната генерација AI агенти: не е исто да му дадете на четботот информација за тоа кој телефон го сакате и да му дадете овластување да ја користи вашата платежна картичка, пишува Reuters.
